Cada contribuyente tiene derecho a servicio de calidad por parte del IRS
Todos los contribuyentes tienen derecho a un servicio de calidad. Este es uno de los 10 derechos fundamentales incluidos en la Carta de Derechos del Contribuyente. Veamos qué significa esto para los contribuyentes.
Derecho a un servicio de calidad
Los contribuyentes tienen derecho a:
- Recibir asistencia rápida, cortés y profesional del IRS
- Que se les hable de una manera que se pueda entender fácilmente
- Recibir comunicaciones claras y fáciles de entender del IRS
- Hablar con un supervisor acerca de un servicio inadecuado
Lo que los contribuyentes pueden esperar
Cuando los contribuyentes interactúan con el IRS, pueden esperar que los representantes del IRS:
- Escuchen de manera objetiva. Considerarán toda la información pertinente antes de darle una respuesta al contribuyente.
- Respondan las preguntas de manera pronta, precisa y completa
- Proporcionen al contribuyente información acerca de las opciones de recurso y los derechos de apelación aplicables
- Traten a las personas con cortesía
- Generalmente, se comuniquen con los contribuyentes solo entre las 8 a. m. y las 9 p. m.
- Proporcionen al contribuyente información acerca de cómo obtener ayuda del Servicio del Defensor del Contribuyente en todos los avisos legales de deficiencia
- Proporcionen información acerca de opciones de ayuda legal si una persona reúne los requisitos para recibir asistencia de una Clínica para Contribuyentes de Bajos Ingresos
Los representantes del IRS no:
- Se comunicarán con el empleador del contribuyente si saben que el empleador no permite ese tipo de contacto
- Harán llamadas telefónicas agresivas que amenacen con arresto o tiempo en prisión
Los contribuyentes pueden encontrar respuestas a la mayoría de sus preguntas tributarias en IRS.gov. También pueden comunicarse directamente con el IRS llamando al número que aparece en la esquina superior derecha de todos los avisos y cartas.
CORTESIA IRS NEWS
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