El Panel de Defensa del Contribuyente publica su Informe Anual 2025, en el que destaca recomendaciones centradas en el contribuyente para mejorar la administración tributaria.
El Panel de Defensa del Contribuyente publicó hoy su Informe Anual 2025. Destacando los logros y los esfuerzos en curso para fortalecer la prestación de servicios del Servicio de Impuestos Internos, mejorar la comunicación con los contribuyentes, reducir la carga tributaria y apoyar la modernización continua de la administración tributaria.
“En 2025, los miembros de TAP dedicaron cientos de horas de voluntariado a la labor de divulgación comunitaria, escuchando directamente a los contribuyentes de todo el país y del extranjero y visibilizando los desafíos reales que enfrentan”, declaró la Defensora Nacional del Contribuyente, Erin M. Collins. “Sus esfuerzos dieron como resultado casi 200 recomendaciones para mejorar el servicio del IRS y la administración tributaria. Al colaborar con el IRS para impulsar soluciones prácticas centradas en el contribuyente, TAP desempeña un papel fundamental en el fortalecimiento de los derechos de los contribuyentes y en lograr una administración tributaria más transparente, accesible y eficaz. Expreso mi sincero agradecimiento a nuestros voluntarios de TAP por su excepcional compromiso y el significativo impacto que se refleja en este Informe Anual”.
En 2025, los comités del proyecto TAP presentaron 20 propuestas de proyectos al IRS, incluidas 188 recomendaciones destinadas a mejorar las operaciones del IRS y la experiencia de los contribuyentes en todo el país.
Recomendaciones clave descritas en el informe
Los seis comités principales del proyecto presentaron una serie de recomendaciones al IRS que incluyen:
- Elaborar notificaciones claras, accesibles y fáciles de entender para los contribuyentes, facilitando así su aplicación.
- Mejorar las herramientas en línea y los servicios digitales del IRS para ampliar las opciones seguras de autoservicio para los contribuyentes y mejorar la experiencia del usuario dentro de la Cuenta en Línea del IRS y las aplicaciones de transcripciones de impuestos.
- Simplificar los procesos de correspondencia del IRS y fortalecer las herramientas en línea del Número de Identificación del Contribuyente Individual para reducir las demoras en el procesamiento, minimizar el volumen de llamadas y mejorar los tiempos de respuesta.
- Mejorar la claridad de los formularios y publicaciones tributarias del IRS, incluyendo la recomendación de actualizar la guía del Formulario 8821, Autorización de Información Tributaria, en lo que respecta a la autoridad de divulgación y los procedimientos de revocación.
- Reforzar la importancia de la asistencia presencial para garantizar que los contribuyentes sigan teniendo acceso a servicios de apoyo esenciales.
- Reducir los tiempos de espera en las líneas telefónicas gratuitas del IRS mediante la ampliación de las capacidades de chatbot seguro y chat en vivo para brindar un servicio al cliente oportuno, personalizado y accesible.
El informe también reconoce a los presidentes salientes y entrantes del Programa Nacional de Asistencia Técnica (TAP, por sus siglas en inglés) por su dedicación y liderazgo:
- Michelle Brookens – Presidenta Nacional del TAP 2025
- Philip Hwang – Presidente Nacional del TAP 2026
Históricamente, las recomendaciones del TAP han contribuido a mejoras significativas en los procesos, formularios, notificaciones y procedimientos del IRS que afectan directamente a los contribuyentes. El panel prevé que las recomendaciones de 2025 también respaldarán mejoras en el servicio al contribuyente y la administración tributaria.
El informe anual completo del programa TAP de 2025 está disponible para su descarga en ImproveIRS.org .
Acerca de TAP
TAP es un Comité Asesor Federal que brinda a los ciudadanos una oportunidad única para participar en el sistema federal de administración tributaria. Los miembros de TAP son voluntarios de todo el país y un miembro internacional. Estos voluntarios representan la amplia diversidad geográfica y demográfica de la población contribuyente estadounidense a la que sirven. Como contribuyentes comunes, los miembros de TAP ofrecen una perspectiva independiente y de base sobre los servicios y procedimientos del IRS, aportando ideas que complementan, pero se distinguen, de las de los profesionales tributarios y las organizaciones del sector.
La supervisión y el apoyo al programa TAP corren a cargo del Servicio de Defensa del Contribuyente (Taxpayer Advocate Service) , una organización independiente dentro del IRS dirigida por el Defensor Nacional del Contribuyente. El TAS ayuda a los contribuyentes con problemas tributarios que no pueden resolver con el IRS y formula recomendaciones administrativas y legislativas para mitigar los problemas sistémicos en la administración tributaria.
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